1. Aceptación de los términos
Al acceder a los servicios de Enjoy Casino, ya sea mediante el uso del sitio web o marcando la casilla de aceptación durante el proceso de registro, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las condiciones establecidas en este documento. Si el usuario no acepta alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario y Enjoy Casino. El uso continuado del sitio tras cualquier modificación de los presentes términos implica la aceptación de dichos cambios.
2. Ámbito de aplicación
Los presentes Términos de uso se aplican a todos los usuarios que accedan a los servicios de Enjoy Casino desde Chile o desde cualquier otra jurisdicción en la que el acceso no esté expresamente restringido. Enjoy Casino se reserva el derecho de bloquear o cerrar cuentas creadas desde territorios en los que la operación no esté permitida conforme a la normativa aplicable.
El usuario es responsable de verificar si el uso de los servicios es legal en su jurisdicción antes de registrarse o realizar cualquier operación.
3. Registro y requisitos de cuenta
3.1 Condiciones de elegibilidad
Para crear una cuenta en Enjoy Casino, el usuario debe cumplir los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años en el momento del registro.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro.
- No estar incluido en ningún programa de autoexclusión vigente.
- No tener una cuenta previamente cerrada por incumplimiento de estos términos.
Enjoy Casino podrá solicitar en cualquier momento documentación que acredite la identidad del usuario, su domicilio o la procedencia de los fondos utilizados. El incumplimiento de esta solicitud podrá derivar en la suspensión temporal o el cierre definitivo de la cuenta.
3.2 Titularidad de la cuenta
Cada usuario puede ser titular de una única cuenta. La creación de cuentas duplicadas está expresamente prohibida. La cuenta es personal e intransferible, por lo que el usuario no podrá ceder su acceso a terceros ni permitir que otras personas operen en su nombre.
4. Uso aceptable del servicio
El usuario se compromete a utilizar los servicios de Enjoy Casino de conformidad con la legislación vigente y con las normas establecidas en este documento. Quedan expresamente prohibidas, entre otras, las siguientes conductas:
- Proporcionar datos de identidad falsos o utilizar la cuenta de otra persona.
- Intentar acceder a sistemas, bases de datos o áreas restringidas del servicio sin autorización.
- Utilizar software automatizado, bots o cualquier herramienta que interfiera con el funcionamiento normal del servicio.
- Realizar operaciones que puedan constituir fraude, lavado de activos o financiación de actividades ilícitas.
- Abusar de promociones o condiciones especiales mediante conductas coordinadas o artificiales.
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones faculta a Enjoy Casino para suspender o cerrar la cuenta del usuario, retener los fondos pendientes de verificación y, en su caso, comunicar los hechos a las autoridades competentes.
5. Modificación y cierre de cuenta
5.1 Modificación de datos
El usuario puede actualizar sus datos personales accediendo a la configuración de su cuenta. Cualquier cambio en información relevante para la verificación de identidad deberá estar respaldado por documentación válida.
5.2 Cierre voluntario
El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento enviando una solicitud por correo electrónico a [email protected]. La solicitud será procesada en un plazo razonable y los fondos disponibles serán gestionados conforme al procedimiento de reintegro vigente en el momento de la solicitud.
5.3 Cierre por inactividad
Una cuenta se considerará inactiva cuando no se haya registrado ninguna actividad durante un período de 12 meses consecutivos. Enjoy Casino podrá proceder al cierre de cuentas inactivas, previa notificación al usuario mediante los datos de contacto registrados.
5.4 Cierre por incumplimiento
Enjoy Casino se reserva el derecho de cerrar una cuenta de forma inmediata y sin previo aviso en caso de incumplimiento grave de los presentes términos, incluyendo, entre otros, la detección de fraude, suplantación de identidad o uso indebido del servicio.
6. Promociones y condiciones especiales
Las promociones disponibles en Enjoy Casino están sujetas a condiciones específicas que se publican de forma separada en cada caso. Los presentes Términos de uso no regulan el contenido particular de cada promoción, pero sí establecen el marco general de conducta que el usuario debe respetar al participar en ellas. En caso de conflicto entre los términos generales y las condiciones de una promoción específica, prevalecerán estas últimas en lo que respecta a dicha promoción.
7. Limitación de responsabilidad
Enjoy Casino no será responsable de los daños o perjuicios derivados de interrupciones del servicio causadas por circunstancias ajenas a su control, incluyendo fallos técnicos de terceros, cortes de conectividad o eventos de fuerza mayor. El usuario acepta que el acceso al servicio puede estar sujeto a interrupciones temporales por razones de mantenimiento o actualización, sobre las cuales se procurará informar con la debida antelación.
8. Modificaciones de los términos
Enjoy Casino podrá actualizar los presentes Términos de uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos de uso, el usuario puede dirigirse al equipo de Enjoy Casino a través del correo electrónico [email protected].